Política de Reembolso e Garantia
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Resumo: você tem 14 dias corridos a partir da confirmação do pagamento para pedir o reembolso integral, por qualquer motivo, sem precisar justificar. É risco zero.
1. Garantia de 14 dias
Toda assinatura do Fluxor MEP (Mensal ou Anual) tem garantia incondicional de 14 (quatorze) dias corridos, contados da confirmação do pagamento. Dentro desse prazo, se você pedir, devolvemos 100% do valor pago — não perguntamos o motivo e não cobramos nada por isso.
Essa garantia atende (e amplia) o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Como pedir o reembolso
- Escreva para suporte@fluxormep.com (ou pelo canal de atendimento da Cakto indicado no seu e-mail de compra), informando o e-mail usado na compra.
- Não é necessário justificar. Confirmamos o pedido e acionamos o estorno.
O estorno é processado pela Cakto, a plataforma de pagamento. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e do seu banco/operadora — em cartão de crédito, normalmente aparece na fatura seguinte.
3. O que acontece com o acesso
Ao ser reembolsado, sua licença é encerrada e o acesso ao plugin é desativado. Os projetos que você já produziu continuam seus — nada é apagado do seu computador.
4. Depois dos 14 dias
Passado o prazo de garantia, não há reembolso de valores já pagos — mas você pode cancelar a qualquer momento para não ser cobrado de novo:
- Cancelamento: interrompe as próximas cobranças.
- Acesso: permanece até o fim do período já pago (ex.: cancelou no dia 10 de um ciclo mensal → usa até o dia 30).
5. Renovação automática
As assinaturas renovam automaticamente (Mensal a cada 30 dias; Anual a cada 12 meses) até que você cancele. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. A renovação em si não reabre um novo prazo de garantia de 14 dias — a garantia vale para a primeira contratação.
6. Cobrança indevida ou falha técnica
Se houve cobrança em duplicidade, erro de valor, ou se o plugin não funciona por um problema nosso que não conseguimos resolver, você tem direito ao reembolso mesmo após os 14 dias. Fale conosco — resolvemos.
7. Uso indevido
Não há reembolso quando a licença é cancelada por violação dos Termos de Uso (por exemplo, compartilhamento de conta, revenda ou tentativa de burlar o controle de licença).
8. Contato
FLUXOR TECNOLOGIA LTDA · CNPJ 67.816.433/0001-90
E-mail: suporte@fluxormep.com