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Quiero hablar con el soporte
💬 ¿No encontraste lo que necesitabas en los tutoriales? Mira cómo contactar al soporte de Fluxor y qué está dentro del alcance de atención.
Antes de abrir un ticket
Buena parte de las dudas ya se resuelven en los tutoriales. Antes de contactar al soporte, verifica:
- ¿Ya buscaste el tutorial del comando en el Centro de Ayuda?
- ¿Sabes qué versión de Revit y de Fluxor estás usando?
- ¿Tienes una captura o un vídeo corto del error, si lo hay?
Canales de atención
Los clientes con licencia activa pueden hablar con el soporte por el canal acordado en el contrato/onboarding (correo electrónico o chat dedicado).
Qué se atiende
- Errores o comportamiento inesperado de los comandos de Fluxor.
- Dudas sobre cómo usar una función del plugin.
- Problemas de instalación, activación o licenciamiento.
Qué no se atiende
- Soporte general de Revit no relacionado con Fluxor.
- Modelado o corrección de proyectos de terceros.
- Personalizaciones fuera del alcance contratado.
💡 Consejo: cuanto más específico sea el reporte (comando usado, captura del error, versión de Revit), más rápido podrá ayudarte el soporte.